LEÓN SALAMANCA ZAMORA | PAIS LEONÉS

ESPERANZA POR TITULAR

Nombre: JONIRE
Comarca: Aliste
Mensajes: 5
Fecha: 09-04-2007 13:19:35

Los zamoranos son quienes peor nota dan a los servicios que presta la Junta
Los usuarios, sin embargo, se muestran satisfechos con el trato recibido cuando han tenido que realizar una gestión en un departamento administrativo
REDACCIÓN

Los zamoranos son quienes peor nota dan a los servicios que presta la Junta
Los usuarios otorgan 7,4 puntos sobre diez a la calidad de los servicios que presta la Administración regional, según recoge una encuesta sobre la satisfacción de los ciudadanos correspondiente al segundo semestre de 2006 y que arroja una calificación superior a la alcanzada en la primera mitad del año (7,2), y en los mimos niveles del primer semestre de 2005.

Los ciudadanos que mejor percepción tienen de este servicio son los de León, que dan un 8,6, junto con los de Ávila, que otorgan un 8,2, y los de Valladolid, con un ocho. Según este índice de percepción de la calidad de los servicios (que cuantifica la diferencia entre la percepción que tiene el ciudadano y las expectativas creadas respecto a los mismos), los segovianos tienen también un notable concepto, con un 7,6; seguidos de los sorianos, con un 7,4; y los palentinos y salmantinos, que puntúan con un siete. Por debajo de esta nota, están los ciudadanos de Burgos cuya percepción de la calidad de los servicios que ofrece la Junta les merece un 6,8. Los que peor impresión tiene son los zamoranos, que conceden sólo un aprobado justo, con un 5,2.

Además, León es la provincia que registra una evolución más positiva respecto al período anterior y sube más de un punto y medio, de 7,2 a 8,6. Por el contrario, son Palencia y Zamora las que experimentan una peor percepción, la primera desciende un punto y la segunda más de medio.

La satisfacción global que tienen los usuarios de las dependencias administrativas en relación al servicio que reciben es de 3,76 sobre cinco, o, lo que es lo mismo, de 7,52 sobre diez. Además, el 66,8 por ciento de las personas consultadas consideran este servicio bueno o muy bueno; el 27,1 por ciento, aceptable; el 4,1 por ciento, muy malo o malo; y, el dos por ciento, sin especificar.

De estos datos se desprende que los usuarios más satisfechos son los de Salamanca, Soria y Zamora y los órganos mejor valorados son la Secretaria Territorial y el Servicio Territorial de Medio Ambiente. La encuesta, realizada por Araldi para la Junta de Castilla y León, se llevó a cabo a través de encuestas presenciales en las puertas de los principales edificios administrativos de las nueve provincias de la Comunidad entre el día 6 de noviembre de 2006 y el 16 de enero de 2007 a un total de 10.192 personas.

Sanidad y educación, las cuestiones más importantes para los ciudadanos

Los ciudadanos conceden la mayor importancia de los servicios que ofrece la Junta a la sanidad, seguida de la educación, vivienda, asistencia social, apoyo al empleo y a las empresas, infraestructuras y medio ambiente. Si este ranking se analiza por sectores de población se detecta que los ocupados y las personas que se dedican a las labores del hogar siguen el orden general; sin embargo, los estudiantes sitúan en primer lugar el apoyo al empleo, por delante de las educación y la sanidad. Los parados también sitúan en primer lugar el empleo, aunque después la vivienda, sanidad y educación. Los jubilados consideran más importante la asistencia social que la vivienda. Por edades, los menores de 24 años señalan como servicios más destacados los de apoyo al empleo y vivienda; los mayores de 65, la asistencia social, y para las personas de entre 25 y 44 años es más relevante el medio ambiente que las infraestructuras.

Por otra parte, cabe destacar que las personas que utilizaron los servicios de las Administración autonómica la valoraron con un 6,54 en satisfacción global, por encima de las otras dos administraciones. En concreto, la peor parada fue la estatal, que obtuvo un 5,96; y la local, con un 6,42.

¿No deberíamos alegrarnos? Emepezamos a no querer a Castilla

responder a este tema volver

Páginas
0